Условия обмена и возврата приобретенных в нашем магазине товаров полностью соответствуют ФЗ РФ "О защите прав потребителей" и подробно описаны на странице нашего сайта "Обмен и возврат"
Компания 4Vision, официальный дистрибьютор DJI в России, проводит осуществление гарантийного обслуживания в течение гарантийного срока при выполнении следующих условий:
1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:
- В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
- Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
- Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
- Предоставление документов, подтверждающих факт покупки: товарная накладная и гарантийный талон с указанием серийных номеров устройств.
2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:
- Повреждения вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
- Повреждения, причиненные несанкционированным изменением, разборкой или вскрытием корпуса, нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
- Повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
- Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
- Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
- Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, снег, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
- Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
- Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сотовые сети, сети Wi-Fi и т.д.).
- Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
- Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
- Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
- Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.
3. Прочие условия
- Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
- Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
- Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.
4. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI
Главный контроллер | 12 месяцев |
---|
Подвес и камера | 6 месяцев |
---|
Система визуального позиционирования | 6 месяцев |
---|
Силовая установка(без пропеллеров) | 6 месяцев |
---|
Пульт управления | 12 месяцев |
---|
Батарея | 6 месяцев и зарядных циклов менее 200 раз |
---|
Зарядное устройство для батареи | 12 месяцев |
---|
Зарядная станция для батареи | 6 месяцев |
---|
Рама | Нет гарантии |
---|
Пропеллеры | Нет гарантии |
---|
Прожектор M2E | 12 месяцев |
---|
Динамик M2E | 12 месяцев |
---|
Маячок M2E | 12 месяцев |
---|
Главный контроллер | 12 месяцев |
---|
Подвес и камера | 6 месяцев |
---|
Система визуального позиционирования | 6 месяцев |
---|
Силовая установка (кроме пропеллеров) | 6 месяцев |
---|
Пульт дистанционного управления | 12 месяцев |
---|
Батарея | 6 месяцев и цикл зарядки менее 200 раз |
---|
Зарядное устройство | 6 месяцев |
---|
Зарядная станция для батарей | 6 месяцев |
---|
Рама | Нет гарантии |
---|
Пропеллеры | Нет гарантии |
---|
Главный контроллер | 12 месяцев |
---|
Подвес и камера | 6 месяцев |
---|
Система визуального позиционирования | 6 месяцев |
---|
Силовая установка(без пропеллеров) | 6 месяцев |
---|
Пульт управления | 12 месяцев |
---|
Батарея | 6 месяцев и зарядных циклов менее 200 раз |
---|
Зарядное устройство для батареи | 12 месяцев |
---|
Зарядная станция для батареи | 6 месяцев |
---|
Рама | Нет гарантии |
---|
Пропеллеры | Нет гарантии |
---|
Главный контроллер | 24 месяца |
---|
Подвес и камера | 24 месяца |
---|
Система визуального позиционирования | 24 месяца |
---|
Силовая установка (кроме пропеллеров) | 24 месяца |
---|
Пульт ду | 24 месяцев |
---|
Батарея | 12 месяцев и не менее 200 циклов зарядки |
---|
Зарядное устройство | 24 месяца |
---|
Зарядная станция батарей | 24 месяца |
---|
Рама | Гарантии нет |
---|
Пропеллеры | Гарании нет |
---|
Главный контроллер | 12 месяцев |
---|
Подвес и камера | 6 месяцев |
---|
Система визуального позиционирования | 6 месяцев |
---|
Силовая установка(без пропеллеров) | 6 месяцев |
---|
Пульт управления | 12 месяцев |
---|
Пульт управления со встроенным дисплеем (дисплей) | 6 месяцев |
---|
Батарея пульта управления | 6 месяцев |
---|
Зарядная станция пульта управления | 12 месяцев |
---|
Батарея | 6 месяцев и зарядных циклов менее 200 раз |
---|
Зарядное устройство для батареи | 6 месяцев |
---|
Рама | Нет гарантии |
---|
Пропеллеры | Нет гарантии |
---|
Кейс из ЭПП | Нет гарантии |
---|
Ключ | Нет гарантии |
---|
Другое | Нет гарантии |
---|
Корпус D-RTK 2 | 12 месяцев |
---|
Зарядная станция | 12 месяцев |
---|
Интеллектуальная батарея (WB37) | 6 месяцев |
---|
Адаптер питания переменного тока | 6 месяцев |
---|
Второй адаптер питания | 6 месяцев |
---|
Другое оборудование | Нет гарантии |
---|
DJI Smart Controller | 12 месяцев |
---|
Зарядное устройство USB | 12 месяцев |
---|
MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Подвес с камерой | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Система визуального позиционирования | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Силовая установка (без пропеллеров) | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Пульт управления (без встроенного экрана) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Пульт управления (со встроенным экраном) | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда |
---|
Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Рама | (гарантия не предоставляется) |
---|
Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) |
---|
Подвес с камерой (X4S, X5S) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) | 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда |
---|
Зарядное устройство | 9 МЕСЯЦЕВ |
---|
Концентратор хаб для заряда батарей | 9 МЕСЯЦЕВ |
---|
Пропеллеры и монтажные пластины | (гарантия не предоставляется) |
---|
Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Накопитель CINESSD (480Гб) | 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 150 ТБ записываемой информации |
---|
Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) | 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 75 ТБ записываемой информации |
---|
Устройство для чтения SSD накопителей | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) | 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда |
---|
Концентратор хаб для заряда батарей | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Пропеллеры и монтажные пластины | (гарантия не предоставляется) |
---|
Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Подвес с камерой | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Держатель | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда |
---|
Зарядное устройство | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile) | (гарантия не предоставляется) |
---|
Камера с подвесом | 12 месяцев |
---|
Рукоятка | 12 месяцев |
---|
Батарея | 6 месяцев |
---|
MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Комплект расширения канала дистанционного управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Мотор | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда |
---|
Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Концентратор хаб для заряда батарей | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Рама | (гарантия не предоставляется) |
---|
Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) |
---|
MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда |
---|
Зарядное устройство | 9 МЕСЯЦЕВ |
---|
Концентратор хаб для заряда батарей | 9 МЕСЯЦЕВ |
---|
Рама | (гарантия не предоставляется) |
---|
Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) |
---|
D-RTK антенна | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
D-RTK процессор | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Монтажный разъем для подвеса | (гарантия не предоставляется) |
---|
Datalink Pro | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Datalink Pro антенна | 3 МЕСЯЦА |
---|
Система полетного контроллера | 12 месяцев |
---|
Модуль FPV | 6 месяцев |
---|
Силовая установка (без пропеллеров и крепежных пластин) | 6 месяцев |
---|
Рама (кроме панелей, шасси и модуля FPV) | 12 месяцев |
---|
Пропеллеры, крепежные пластины для пропеллеров, панели и шасси | Нет гарантийного периода |
---|
Антенна D-RTK 2 (без крепежного кронштейна) | 6 месяцев |
---|
Пульт управления | 12 месяцев |
---|
Интеллектуальная полетная батарея (TB55) | 6 месяцев, если заряжалась не больше 200 циклов |
---|
Интеллектуальная батарея WB37 | 6 месяцев |
---|
Зарядное устройство | 9 месяцев |
---|
Зарядная станция | 9 месяцев |
---|
Станция D-RTK 2 | 12 месяцев |
---|
Дополнительное оборудование D-RTK 2 | Нет гарантийного периода |
---|
Соединитель для одного подвеса вверху | 6 месяцев |
---|
Комплект GPS (без крепежного кронштейна) | 6 месяцев |
---|
Комплект для установки Manifold 2 UAV | 3 месяца |
---|
Кейс для перевозки | 3 месяца |
---|
Другие аксессуары | Нет гарантийного периода |
---|
MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Мотор | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда |
---|
Рама | (гарантия не предоставляется) |
---|
Пропеллеры | (гарантия не предоставляется) |
---|
Монитор | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Хаб для зарядки аккумуляторных батарей | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Главный контроллер | 12 месяцев |
---|
Оптический модуль | 6 месяцев |
---|
Камера | 6 месяцев |
---|
Модуль воздушного блока | 6 месяцев |
---|
Пульт управления | 12 месяцев |
---|
Интеллектуальная батарея WB37 | 6 месяцев |
---|
Другие аксессуары | Нет гарантии |
---|
Главный контроллер | 12 месяцев |
---|
Оптический модуль | 6 месяцев |
---|
Батарея | 6 месяцев |
---|
Зарядное устройство для батареи | 6 месяцев |
---|
Рама | 6 месяцев |
---|
Воздушный модуль | 6 месяцев |
---|
Камера | Нет гарантии |
---|
MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Оптический модуль | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Рама | (гарантия не предоставляется) |
---|
Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аксессуары | (гарантия не предоставляется) |
---|
Процессор | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Сенсор | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
MC (главный контроллер) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Модуль IMU | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Модуль PMU | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Модуль LED | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Модуль GPS | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Подвесы Zenmuse | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Моторы подвеса | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Подвесы | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Камера | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Механизм подвеса | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Моторы подвеса | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Аккумуляторные батареи | 3 МЕСЯЦА |
---|
Зарядное устройство | 6 МЕСЯЦЕВ |
---|
Беспроводной джойстик (Thumb Controller) | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Механика подвеса | 12 месяцев |
---|
Приводы повеса | 6 месяцев |
---|
Пульт управления | 12 месяцев |
---|
Умная батарея | 6 месяцев и зарядных циклом меньше 200 раз |
---|
Зарядное устройство батареи | 6 месяцев |
---|
Зарядная станция | 9 месяцев |
---|
Рукоятка | 12 месяцев |
---|
Механика подвеса | 12 месяцев |
---|
Приводы повеса | 6 месяцев |
---|
Рукоятка | 6 месяцев |
---|
Трипод | 12 месяцев |
---|
Колесо фокусировки | 12 месяцев |
---|
Зарядное устройство батареи | 12 месяцев |
---|
Механика подвеса | 12 месяцев |
---|
Рукоятка | 6 месяцев |
---|
Трипод | 3 месяцев |
---|
Колесо фокусировки | 12 месяцев |
---|
Держатель смартфона для Ronin-S/SC | 6 месяцев |
---|
Привод фокусировки | 12 месяцев |
---|
Аккумуляторные батареи | 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда |
---|
Мотор | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Пульт управления | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Передатчик | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Приемник | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Комплект разработки Payload SDK | 15 дней |
---|
DJI SKYPORT | 6 месяцев |
---|
PCB плата | 12 МЕСЯЦЕВ |
---|
Прочее | (гарантия не предоставляется) |
---|
Привод постоянного тока M3508 P19 | 3 месяца |
---|
Контроллер скорости бесщеточного двигателя постоянного тока C620 | 3 месяца |
---|
Набор дополнительного оборудования M3508 | Нет гарантии |
---|
Розничные аксессуары | 3 месяца |
---|
5. Условия оказания услуг по платному ремонту
Компания DJI предоставляет своим клиентам воспользоваться услугами по выполнению платного ремонта в случаях, на которые не распространяются условия гарантийного обслуживания. Плата взимается за диагностику, материалы, ремонтные работы, доставку к месту назначения и другие трудозатраты.
При отказе клиента на выполнение ремонта за его счет, клиенту надлежит уплатить стоимость доставки обратно соответствующего товара (товаров), а также стоимость выполнения диагностики.
Более подробную информацию о гарантийном обслуживании DJI вы сможете найти на сайте производителя http://www.dji.com/ru/service/policy.