Наш интернет-магазин и доставка работают в обычном режиме ежедневно с 09:00 до 22:00. Бесконтактный самовывоз.

Гарантия

Компания 4Vision, официальный дистрибьютор DJI в России, проводит осуществление гарантийного обслуживания в течение гарантийного срока при выполнении следующих условий:

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

  • В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
  • Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
  • Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
  • Предоставление документов, подтверждающих факт покупки: товарная накладная и гарантийный талон с указанием серийных номеров устройств.

2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:

  • Повреждения вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
  • Повреждения, причиненные несанкционированным изменением, разборкой или вскрытием корпуса, нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
  • Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, снег, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сотовые сети, сети Wi-Fi и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
  • Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
  • Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.

3. Прочие условия

  • Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
  • Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
  • Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.

4. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI

MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Главный контроллер 12 месяцев
Подвес и камера 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка(без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Батарея 6 месяцев и зарядных циклов менее 200 раз
Зарядное устройство для батареи 12 месяцев
Зарядная станция для батареи 6 месяцев
Рама Нет гарантии
Пропеллеры Нет гарантии
Прожектор M2E 12 месяцев
Динамик M2E 12 месяцев
Маячок M2E 12 месяцев
Главный контроллер 12 месяцев
Подвес и камера 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (кроме пропеллеров) 6 месяцев
Пульт дистанционного управления 12 месяцев
Батарея 6 месяцев и
цикл зарядки менее 200 раз
Зарядное устройство 6 месяцев
Зарядная станция для батарей 6 месяцев
Рама Нет гарантии
Пропеллеры Нет гарантии
Главный контроллер 12 месяцев
Подвес и камера 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка(без пропеллеров) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Пульт управления со встроенным дисплеем (дисплей) 6 месяцев
Батарея пульта управления 6 месяцев
Зарядная станция пульта управления 12 месяцев
Батарея 6 месяцев и зарядных циклов менее 200 раз
Зарядное устройство для батареи 6 месяцев
Рама Нет гарантии
Пропеллеры Нет гарантии
Кейс из ЭПП Нет гарантии
Ключ Нет гарантии
Другое Нет гарантии
Корпус D-RTK 2 12 месяцев
Зарядная станция 12 месяцев
Интеллектуальная батарея (WB37) 6 месяцев
Адаптер питания переменного тока 6 месяцев
Второй адаптер питания 6 месяцев
Другое оборудование Нет гарантии
DJI Smart Controller 12 месяцев
Зарядное устройство USB 12 месяцев
Главный контроллер 12 месяцев
Подвес и камера 6 месяцев
Система визуального позиционирования 6 месяцев
Силовая установка (кроме пропеллеров) 6 месяцев
Пульт дистанционного управления 12 месяцев
Батарея 6 месяцев и
цикл зарядки менее 200 раз
Зарядное устройство 6 месяцев
Зарядная станция для батарей 6 месяцев
Рама Нет гарантии
Пропеллеры Нет гарантии
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров) 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (без встроенного экрана) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (со встроенным экраном) 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования 6 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Блок камеры 6 МЕСЯЦЕВ
Мотор 3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 3 МЕСЯЦА
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Подвес с камерой (X4S, X5S) 12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 9 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины (гарантия не предоставляется)
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Накопитель CINESSD (480Гб) 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 150 ТБ записываемой информации
Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб) 12 МЕСЯЦЕВ и не менее 75 ТБ записываемой информации
Устройство для чтения SSD накопителей 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R) 12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора) 12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Концентратор хаб для заряда батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины (гарантия не предоставляется)
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой 12 МЕСЯЦЕВ
Держатель 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Зарядное устройство 12 МЕСЯЦЕВ
Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile) (гарантия не предоставляется)
Камера с подвесом 12 месяцев
Рукоятка 12 месяцев
Батарея 6 месяцев
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Комплект расширения канала дистанционного управления 12 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство 9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей 9 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
D-RTK антенна 6 МЕСЯЦЕВ
D-RTK процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Монтажный разъем для подвеса (гарантия не предоставляется)
Datalink Pro 12 МЕСЯЦЕВ
Datalink Pro антенна 3 МЕСЯЦА
Система полетного контроллера 12 месяцев
Модуль FPV 6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров и крепежных пластин) 6 месяцев
Рама (кроме панелей, шасси и модуля FPV) 12 месяцев
Пропеллеры, крепежные пластины для пропеллеров, панели и шасси Нет гарантийного периода
Антенна D-RTK 2 (без крепежного кронштейна) 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Интеллектуальная полетная батарея (TB55) 6 месяцев, если заряжалась не больше 200 циклов
Интеллектуальная батарея WB37 6 месяцев
Зарядное устройство 9 месяцев
Зарядная станция 9 месяцев
Станция D-RTK 2 12 месяцев
Дополнительное оборудование D-RTK 2 Нет гарантийного периода
Соединитель для одного подвеса вверху 6 месяцев
Комплект GPS (без крепежного кронштейна) 6 месяцев
Комплект для установки Manifold 2 UAV 3 месяца
Кейс для перевозки 3 месяца
Другие аксессуары Нет гарантийного периода
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Рама (гарантия не предоставляется)
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Монитор 12 МЕСЯЦЕВ
Хаб для зарядки аккумуляторных батарей 6 МЕСЯЦЕВ
Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Главный контроллер 12 месяцев
Оптический модуль 6 месяцев
Камера 6 месяцев
Модуль воздушного блока 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Интеллектуальная батарея WB37 6 месяцев
Другие аксессуары Нет гарантии
Главный контроллер 12 месяцев
Оптический модуль 6 месяцев
Батарея 6 месяцев
Зарядное устройство для батареи 6 месяцев
Рама 6 месяцев
Воздушный модуль 6 месяцев
Камера Нет гарантии
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Оптический модуль 6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ
Аксессуары (гарантия не предоставляется)
Процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Сенсор 6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер) 12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS 6 МЕСЯЦЕВ
Рама (гарантия не предоставляется)
Мотор 3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Рама (гарантия не предоставляется)
Мотор 6 МЕСЯЦЕВ
Регулятор ESC 12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры (гарантия не предоставляется)
Подвесы Zenmuse 12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса 6 МЕСЯЦЕВ
Механизм подвеса 12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса 6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи 3 МЕСЯЦА
Зарядное устройство 6 МЕСЯЦЕВ
Беспроводной джойстик (Thumb Controller) 12 МЕСЯЦЕВ
Механика подвеса 12 месяцев
Приводы повеса 6 месяцев
Пульт управления 12 месяцев
Умная батарея 6 месяцев и зарядных циклом меньше 200 раз
Зарядное устройство батареи 6 месяцев
Зарядная станция 9 месяцев
Рукоятка 12 месяцев
Механика подвеса 12 месяцев
Приводы повеса 6 месяцев
Рукоятка 6 месяцев
Трипод 12 месяцев
Колесо фокусировки 12 месяцев
Зарядное устройство батареи 12 месяцев
Механика подвеса 12 месяцев
Рукоятка 6 месяцев
Трипод 3 месяцев
Колесо фокусировки 12 месяцев
Держатель смартфона для Ronin-S/SC 6 месяцев
Привод фокусировки 12 месяцев
Аккумуляторные батареи 6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Мотор 12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления 12 МЕСЯЦЕВ
Передатчик 12 МЕСЯЦЕВ
Приемник 12 МЕСЯЦЕВ
Комплект разработки Payload SDK 15 дней
DJI SKYPORT 6 месяцев
PCB плата 12 МЕСЯЦЕВ
Прочее (гарантия не предоставляется)
Процессор 12 МЕСЯЦЕВ
Привод постоянного тока M3508 P19 3 месяца
Контроллер скорости бесщеточного двигателя постоянного тока C620 3 месяца
Набор дополнительного оборудования M3508 Нет гарантии
Розничные аксессуары 3 месяца

5. Условия оказания услуг по платному ремонту

Компания DJI предоставляет своим клиентам воспользоваться услугами по выполнению платного ремонта в случаях, на которые не распространяются условия гарантийного обслуживания. Плата взимается за диагностику, материалы, ремонтные работы, доставку к месту назначения и другие трудозатраты.

При отказе клиента на выполнение ремонта за его счет, клиенту надлежит уплатить стоимость доставки обратно соответствующего товара (товаров), а также стоимость выполнения диагностики.

Более подробную информацию о гарантийном обслуживании DJI вы сможете найти на сайте производителя http://www.dji.com/ru/service/policy.