Гарантия

Условия обмена и возврата приобретенных в нашем магазине товаров полностью соответствуют ФЗ РФ "О защите прав потребителей" и подробно описаны на странице нашего сайта "Обмен и возврат" 

Компания 4Vision, официальный дистрибьютор DJI в России, проводит осуществление гарантийного обслуживания в течение гарантийного срока при выполнении следующих условий:

1. Гарантийное обслуживание осуществляется при выполнении следующих условий:

  • В течение гарантийного срока изделие эксплуатировалось в штатном режиме в соответствии с указаниями изготовителя.
  • Не выполнялись несанкционированные разборка, модификация либо установка оборудования.
  • Маркировка, серийные номер, водозащитный ярлык, ярлык защиты подлинности и пр. не имеют следы попыток вскрытия или изменения конструкции.
  • Предоставление документов, подтверждающих факт покупки: товарная накладная и гарантийный талон с указанием серийных номеров устройств.

2. В следующих случаях гарантийное обслуживание не осуществляется:

  • Повреждения вследствие факторов, не зависящих от изготовителя.
  • Повреждения, причиненные несанкционированным изменением, разборкой или вскрытием корпуса, нарушением содержащихся в официальных руководствах указаний.
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием или эксплуатацией с нарушением указаний, содержащихся в руководствах.
  • Повреждения, вызванные несанкционированным изменением электрических цепей, несоответствием используемых аккумуляторных батарей и зарядного устройства либо нарушением правил их эксплуатации.
  • Повреждения, причиненные в процессе полетов, выполнявшихся с нарушением указаний, приведенных в руководствах.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией при плохих погодных условиях (т.е. сильный ветер, снег, дождь, песчаные/пылевые бури и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях наличия электромагнитных помех (т.е. в районах горных работ, вблизи радиопередающих вышек, высоковольтных линий электропередач, подстанций и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий в условиях заведомо известного наличия помех от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линки, сотовые сети, сети Wi-Fi и т.д.).
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделий с весовой нагрузкой, превышающей безопасный взлетный вес.
  • Повреждения, вызванные преднамеренным совершением полетов с компонентами, у которых истек срок службы, или с неисправными компонентами.
  • Повреждения, вызванные вопросами надежности и совместимости при использовании комплектующих сторонних производителей, на использование которых не было дано соответствующего разрешения изготовителя.
  • Повреждения, вызванные эксплуатацией изделия с недостаточно заряженной или неисправной аккумуляторной батареей.

3. Прочие условия

  • Компания DJI просит своих покупателей оплачивать расходы по отправке изделий, посылаемых для возврата, ремонта или обмена. Технический персонал службы послепродажного обслуживания изучит изделия для определения причины проблемы и сферы ответственности. При наличии проблемы с качеством изготовления изделия, компания DJI принимает на себя все расходы, связанные с проверками, стоимостью материалов, трудозатратами и отправкой отремонтированного изделия обратно потребителю.
  • Если компания DJI выяснит, что на товар(ы) не распространяется действие условий гарантии, компания DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и отправки обратно перед тем, как приступить к ремонту товара(ов) или осуществить его (их) отправку обратно.
  • Если проблема с изделием не относится к гарантийному случаю или вызвана условиями, не связанными с качеством изготовления, стоимость проверок, материалов и трудозатрат будет взыскиваться с потребителя в зависимости от характера проблемы.

4. Гарантийные сроки на основные компоненты продукции компании DJI

MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров)6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство6 МЕСЯЦЕВ
Рама(гарантия не предоставляется)
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров)6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство6 МЕСЯЦЕВ
Рама(гарантия не предоставляется)
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
Главный контроллер12 месяцев
Подвес и камера6 месяцев
Система визуального позиционирования6 месяцев
Силовая установка(без пропеллеров)6 месяцев
Пульт управления12 месяцев
Батарея6 месяцев и зарядных циклов менее 200 раз
Зарядное устройство для батареи12 месяцев
Зарядная станция для батареи6 месяцев
РамаНет гарантии
ПропеллерыНет гарантии
Прожектор M2E12 месяцев
Динамик M2E12 месяцев
Маячок M2E12 месяцев
Главный контроллер12 месяцев
Подвес и камера6 месяцев
Система визуального позиционирования6 месяцев
Силовая установка (кроме пропеллеров)6 месяцев
Пульт дистанционного управления12 месяцев
Батарея6 месяцев и
цикл зарядки менее 200 раз
Зарядное устройство6 месяцев
Зарядная станция для батарей6 месяцев
РамаНет гарантии
ПропеллерыНет гарантии
Главный контроллер12 месяцев
Подвес и камера6 месяцев
Система визуального позиционирования6 месяцев
Силовая установка(без пропеллеров)6 месяцев
Пульт управления12 месяцев
Батарея6 месяцев и зарядных циклов менее 200 раз
Зарядное устройство для батареи12 месяцев
Зарядная станция для батареи6 месяцев
РамаНет гарантии
ПропеллерыНет гарантии
Главный контроллер12 месяцев
Подвес и камера6 месяцев
Система визуального позиционирования6 месяцев
Силовая установка(без пропеллеров)6 месяцев
Пульт управления12 месяцев
Пульт управления со встроенным дисплеем (дисплей)6 месяцев
Батарея пульта управления6 месяцев
Зарядная станция пульта управления12 месяцев
Батарея6 месяцев и зарядных циклов менее 200 раз
Зарядное устройство для батареи6 месяцев
РамаНет гарантии
ПропеллерыНет гарантии
Кейс из ЭППНет гарантии
КлючНет гарантии
ДругоеНет гарантии
Корпус D-RTK 212 месяцев
Зарядная станция12 месяцев
Интеллектуальная батарея (WB37)6 месяцев
Адаптер питания переменного тока6 месяцев
Второй адаптер питания6 месяцев
Другое оборудованиеНет гарантии
DJI Smart Controller12 месяцев
Зарядное устройство USB12 месяцев
Главный контроллер12 месяцев
Подвес и камера6 месяцев
Система визуального позиционирования6 месяцев
Силовая установка (кроме пропеллеров)6 месяцев
Пульт дистанционного управления12 месяцев
Батарея6 месяцев и
цикл зарядки менее 200 раз
Зарядное устройство6 месяцев
Зарядная станция для батарей6 месяцев
РамаНет гарантии
ПропеллерыНет гарантии
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования6 МЕСЯЦЕВ
Силовая установка (без пропеллеров)6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (без встроенного экрана)12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления (со встроенным экраном)6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство6 МЕСЯЦЕВ
Рама(гарантия не предоставляется)
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой6 МЕСЯЦЕВ
Система визуального позиционирования6 МЕСЯЦЕВ
Мотор6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство6 МЕСЯЦЕВ
Рама(гарантия не предоставляется)
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Блок камеры6 МЕСЯЦЕВ
Мотор3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи3 МЕСЯЦА
Рама(гарантия не предоставляется)
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
Подвес с камерой (X4S, X5S)12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора)12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей9 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины(гарантия не предоставляется)
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Накопитель CINESSD (480Гб)12 МЕСЯЦЕВ и не менее 150 ТБ записываемой информации
Накопитель CINESSD (240Гб, 120Гб)12 МЕСЯЦЕВ и не менее 75 ТБ записываемой информации
Устройство для чтения SSD накопителей12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой (Z3, X3, X5, X5R)12 МЕСЯЦЕВ
Отдельные аксессуары (кроме подвеса с камерой и аккумулятора)12 МЕСЯЦЕВ и время полета менее 200 часов
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Концентратор хаб для заряда батарей6 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры и монтажные пластины(гарантия не предоставляется)
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Подвес с камерой12 МЕСЯЦЕВ
Держатель12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Зарядное устройство12 МЕСЯЦЕВ
Кабель для зарядки аккумуляторных батарей (Osmo Mobile)(гарантия не предоставляется)
Камера с подвесом12 месяцев
Рукоятка12 месяцев
Батарея6 месяцев
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Комплект расширения канала дистанционного управления12 МЕСЯЦЕВ
Мотор6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство6 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей6 МЕСЯЦЕВ
Рама(гарантия не предоставляется)
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Зарядное устройство9 МЕСЯЦЕВ
Концентратор хаб для заряда батарей9 МЕСЯЦЕВ
Рама(гарантия не предоставляется)
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
D-RTK антенна6 МЕСЯЦЕВ
D-RTK процессор12 МЕСЯЦЕВ
Монтажный разъем для подвеса(гарантия не предоставляется)
Datalink Pro12 МЕСЯЦЕВ
Datalink Pro антенна3 МЕСЯЦА
Система полетного контроллера12 месяцев
Модуль FPV6 месяцев
Силовая установка (без пропеллеров и крепежных пластин)6 месяцев
Рама (кроме панелей, шасси и модуля FPV)12 месяцев
Пропеллеры, крепежные пластины для пропеллеров, панели и шассиНет гарантийного периода
Антенна D-RTK 2 (без крепежного кронштейна)6 месяцев
Пульт управления12 месяцев
Интеллектуальная полетная батарея (TB55)6 месяцев, если заряжалась не больше 200 циклов
Интеллектуальная батарея WB376 месяцев
Зарядное устройство9 месяцев
Зарядная станция9 месяцев
Станция D-RTK 212 месяцев
Дополнительное оборудование D-RTK 2Нет гарантийного периода
Соединитель для одного подвеса вверху6 месяцев
Комплект GPS (без крепежного кронштейна)6 месяцев
Комплект для установки Manifold 2 UAV3 месяца
Кейс для перевозки3 месяца
Другие аксессуарыНет гарантийного периода
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Мотор6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 200 циклов заряда
Рама(гарантия не предоставляется)
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
Монитор12 МЕСЯЦЕВ
Хаб для зарядки аккумуляторных батарей6 МЕСЯЦЕВ
Монтажный кронштейн для пульта дистанционного управления12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ
Главный контроллер12 месяцев
Оптический модуль6 месяцев
Камера6 месяцев
Модуль воздушного блока6 месяцев
Пульт управления12 месяцев
Интеллектуальная батарея WB376 месяцев
Другие аксессуарыНет гарантии
Главный контроллер12 месяцев
Оптический модуль6 месяцев
Батарея6 месяцев
Зарядное устройство для батареи6 месяцев
Рама6 месяцев
Воздушный модуль6 месяцев
КамераНет гарантии
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Оптический модуль6 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ
Зарядное устройство6 МЕСЯЦЕВ
Рама(гарантия не предоставляется)
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ
Аксессуары(гарантия не предоставляется)
Процессор12 МЕСЯЦЕВ
Сенсор6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Модуль PMU12 МЕСЯЦЕВ
Модуль LED12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Модуль IMU12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS6 МЕСЯЦЕВ
MC (главный контроллер)12 МЕСЯЦЕВ
Модуль GPS6 МЕСЯЦЕВ
Рама(гарантия не предоставляется)
Мотор3 МЕСЯЦА
Регулятор ESC12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
Рама(гарантия не предоставляется)
Мотор6 МЕСЯЦЕВ
Регулятор ESC12 МЕСЯЦЕВ
Пропеллеры(гарантия не предоставляется)
Подвесы Zenmuse12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса6 МЕСЯЦЕВ
Механизм подвеса12 МЕСЯЦЕВ
Моторы подвеса6 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Аккумуляторные батареи3 МЕСЯЦА
Зарядное устройство6 МЕСЯЦЕВ
Беспроводной джойстик (Thumb Controller)12 МЕСЯЦЕВ
Механика подвеса12 месяцев
Приводы повеса6 месяцев
Пульт управления12 месяцев
Умная батарея6 месяцев и зарядных циклом меньше 200 раз
Зарядное устройство батареи6 месяцев
Зарядная станция9 месяцев
Рукоятка12 месяцев
Механика подвеса12 месяцев
Приводы повеса6 месяцев
Рукоятка6 месяцев
Трипод12 месяцев
Колесо фокусировки12 месяцев
Зарядное устройство батареи12 месяцев
Механика подвеса12 месяцев
Рукоятка6 месяцев
Трипод3 месяцев
Колесо фокусировки12 месяцев
Держатель смартфона для Ronin-S/SC6 месяцев
Привод фокусировки12 месяцев
Аккумуляторные батареи6 МЕСЯЦЕВ и менее 400 циклов заряда
Мотор12 МЕСЯЦЕВ
Пульт управления12 МЕСЯЦЕВ
Передатчик12 МЕСЯЦЕВ
Приемник12 МЕСЯЦЕВ
Комплект разработки Payload SDK15 дней
DJI SKYPORT6 месяцев
PCB плата12 МЕСЯЦЕВ
Прочее(гарантия не предоставляется)
Процессор12 МЕСЯЦЕВ
Привод постоянного тока M3508 P193 месяца
Контроллер скорости бесщеточного двигателя постоянного тока C6203 месяца
Набор дополнительного оборудования M3508Нет гарантии
Розничные аксессуары3 месяца

5. Условия оказания услуг по платному ремонту

Компания DJI предоставляет своим клиентам воспользоваться услугами по выполнению платного ремонта в случаях, на которые не распространяются условия гарантийного обслуживания. Плата взимается за диагностику, материалы, ремонтные работы, доставку к месту назначения и другие трудозатраты.

При отказе клиента на выполнение ремонта за его счет, клиенту надлежит уплатить стоимость доставки обратно соответствующего товара (товаров), а также стоимость выполнения диагностики.

Более подробную информацию о гарантийном обслуживании DJI вы сможете найти на сайте производителя http://www.dji.com/ru/service/policy.