Комплект энергообеспечения EcoFlow Power Ocean 10 кВтч, однофазный, 6 кВт

Влияет ли на гарантийный срок однофазного гибридного инвертора EcoFlow PowerOcean и LFP-аккумулятора интервал обслуживания или чистки?

15-летняя гарантия на аккумуляторную батарею EcoFlow PowerOcean LFP и однофазный гибридный инвертор остается действительной независимо от частоты очистки и обслуживания. Однако для обеспечения оптимальной производительности системы мы рекомендуем запрашивать услуги по техническому обслуживанию и очистке у вашего сервисного центра каждые шесть месяцев.

Как долго система сможет обеспечивать домохозяйство электроэнергией, если прекратится электроснабжение из центральных сетей?

Порт резервного питания инвертора EcoFlow может выдерживать максимальную нагрузку 6 кВт. Три аккумуляторных блока могут обеспечить 15 единиц электроприборов во время нагрузки.

Будет ли солнечная панель продолжать вырабатывать электроэнергию после отключения электроэнергии? Будут ли батареи страдать от чрезмерной выработки электроэнергии?

Солнечные панели и батареи могут нормально работать после отключения электроэнергии. После этого дом получает электроэнергию как от солнечной генерации, так и от батарей.

Где можно посмотреть серийный номер продукта?

1. Обычно серийные номера продукта размещаются на боковой панели.

2. Также серийный номер можно посмотреть на различных модулях системы: на инверторе и батарее или в приложении в разделе "Настройки"/"Технические характеристики".

Что подразумевает класс защиты инвертора IP65?

Класс IP6x указывает, что устройство полностью защищено от попадания внешних предметов и пыли. IP5x указывает на то, что устройство получило защиту от попадания воды, распыляемой из сопла с любого направления.

Какое выходное напряжение переменного тока инвертора? Сколько ампер тока?

Инвертор мощностью 6 кВт может выдавать однофазный переменный ток напряжением 220 В, 230 В или 240 В, 50/60 Гц. Максимальный ток составляет 30 А.

Могу ли я подключить дополнительные аккумуляторные батареи к системе? Какова максимально допустимая емкость аккумулятора?

К одному инвертору можно одновременно подключить до трех аккумуляторных батарей, что обеспечивает максимальную общую емкость 15 кВт⋅ч.

Можно ли использовать гибридный инвертор EcoFlow PowerOcean с аккумуляторами сторонних производителей, например BYD? Можно ли использовать гибридный инвертор EcoFlow PowerOcean с инверторами сторонних производителей?

В настоящее время инверторы EcoFlow совместимы только с аккумуляторными батареями EcoFlow BP800. Аккумуляторные батареи BP800 совместимы только с инверторами EcoFlow.

Можно ли установить гибридный инвертор EcoFlow PowerOcean в подвале? Сколько места ему нужно?

Гибридную инверторную систему EcoFlow PowerOcean можно установить в помещении (или в подвале) с допуском 40 см с каждой стороны.

Могу ли я подключить инверторы к сторонним солнечным панелям?

Да. Любая фотоэлектрическая панель может быть подключена при условии, что выходное напряжение и ток находятся в пределах входного напряжения и тока инвертора.

Можно ли подключить разные компоненты к разным MPPT на инверторе?

Различные MPPT на инверторе могут быть подключены к разным компонентам. Один и тот же MPPT должен быть подключен к компонентам с одинаковой спецификацией. Два MPPT являются независимыми, но рекомендуется подключать компоненты с одинаковой спецификацией и количеством.

Сколько времени требуется системе для переключения в автономный режим после отключения электроэнергии?

Это займет менее 20 мс

Какая мощность солнечных панелей нужна для удовлетворения потребностей семьи?

Солнечная панель мощностью 1 кВт может генерировать примерно 3–5 кВт·ч в день в зависимости от ежемесячного потребления электроэнергии, уровня солнечного света в вашей местности и бюджета пользователя.

Что делать, если имя устройства не отображается при сканировании Bluetooth?

1. Нажмите кнопку обновления в правом верхнем углу интерфейса добавления устройства.

2. Выйдите из мобильного приложения, чтобы отключить все соединения Bluetooth, подождите немного, а затем подключитесь снова.

3. Если это не помогло, полностью выключите устройство и перезапустите его.

Что делать, если пропадает Bluetooth-соединение между мобильным приложением и устройством?

Данные должны передаваться на максимальное расстояние с помощью Bluetooth. Подойдите как можно ближе к устройству. Соединение может оборваться, если расстояние слишком большое. Если у вас есть выбор между Bluetooth и WiFi, выберите использование WiFi-подключения. Данные, отображаемые на странице, могут не обновляться, если выбран Bluetooth.

Включена ли плата за установку в стоимость покупки всего комплекта?

Это полностью зависит от специалиста по установке и пользователя.

Возможен ли полный возврат средств, если я передумаю после оформления заказа?

Это полностью зависит от специалиста по установке и пользователя.

Я забыл пароль. Как изменить пароль, если исходный пароль неверный?

Если вы забыли пароль для входа, выйдите из учетной записи. Войдите снова, нажмите "Забыл пароль", введите связанный с паролем адрес электронной почты и следуйте инструкциям.

Где можно просмотреть старые данные о выработке солнечной энергии?

Найдите "Генерация солнечной энергии" на главной странице приложения, затем нажмите, чтобы получить доступ и просмотреть данные о ежедневной, ежемесячной и ежегодной генерации.

Будет ли работать система солнечных панелей, если на улице будет пасмурно или туман?

Когда погода постоянно пасмурная, дождливая, туманная или на улице смог, солнечного излучения мало, и солнечные панели не будут вырабатывать много энергии даже при правильной эксплуатации.

Почему система не сохраняет автоматически резервное питание после включения режима шторма?

Если вы включите режим шторма, система автоматически начнет запасать резервное питание, когда в вашем регионе поступит предупреждение об экстремальных погодных условиях.

Почему мой смартфон сообщает, что не может установить приложение?

Возможно, операционная система смартфона устарела или настройки смартфона не позволяют устанавливать приложения из неизвестных источников.

Почему я вижу сообщение "Bluetooth выключен или занят", когда я вхожу в приложение на смартфоне?

Возможно, Bluetooth неисправен или модуль Bluetooth используется.

Почему я не могу отсканировать серийный номер для регистрации гарантии в приложении для смартфона?

Разрешите приложению использовать камеру на экране настроек.

Где находится сервер, на котором хранятся данные устройства?

Все данные устройств хранятся на серверах в Европе.

Где можно посмотреть данные о прошлой эксплуатации батареи?

На основной странице приложения найдите вкладку "Потребление", нажмите для получения доступа и просматривайте данные за различные периоды эксплуатации.

Где можно загрузить последнюю версию пользовательского приложения?

1. Вы можете задать поиск по слову "EcoFlow" в Google Play или Apple Store и загрузить последнюю версию отсюда.

2. Вы можете перейти на: официальную страницу сайта и скачать отсюда.

3. Вы можете просмотреть информацию об устройстве на компьютере и найти информацию об установке. Если вы уже имеете логин и пароль для входа на сайт, то можно увидеть информацию об устройства на странице пользователя

Какие параметры применяются для протокола динамического и постоянного IP при подключении через сетевой кабель?

При необходимости клиенты могут выбрать динамический или постоянный IP.

Каков диапазон рабочих температур солнечных панелей?

Солнечные панели могут нормально работать в диапазоне температур от -40°C до 85°C.

В чем разница между степенью энергетической независимости и процентом собственного потребления?

Степень энергетической независимости совпадает с процентом собственного потребления и используется для оценки зависимости домохозяйства пользователя от сети. Для этого воспользуйтесь следующей формулой: процент собственного потребления = [(генерируемая солнечная энергия - энергия, подаваемая в сеть)/потребление]×100%, (можно просмотреть в приложении).

Следует ли мне сначала обратиться к специалисту по установке или в службу поддержки клиентов EcoFlow в случае неисправности устройства?

Чтобы сообщить о проблемах, возникающих в ходе использования, сначала свяжитесь с техническим специалистом по установке. Технический специалист может предоставить руководство дистанционно. Если технический специалист не может решить проблему, он передаст ее на рассмотрение в службу технической поддержки EcoFlow, пока не будет найдено решение.

Может ли система работать без подключения к интернету?

Да. Однако мы рекомендуем подключиться к Интернету при первой установке системы для обновления прошивки. Обратите внимание, что без подключения к Интернету вы не сможете просматривать полные данные за разные период об энергии и не будет достаточно данных для определения проблемы в случае неисправности.

Можно ли использовать планшет для входа в приложение EcoFlow?

Приложение EcoFlow в настоящее время не поддерживает планшеты. Если вам требуется экран большего размера, вы можете использовать пользовательский портал в браузере настольного компьютера.

Нуждается ли система солнечной генерации в ежедневном уходе?

Нет. Мониторинг системы полностью автоматизирован, система включается и выключается автоматически. Ручное управление не требуется.

Можно ли настроить регулярную зарядку и разрядку?

Эта функция все еще ожидает официального релиза. Проверьте официальный сайт на наличие обновлений.

Можно ли очистить устаревшие данные устройства в приложении?

Авторизованные пользователи могут использовать приложение для очистки сетевой информации устройства и устаревших данных об эксплуатации.

Можно ли изменить положение виджета с помощью приложения?

Да. Нажмите "Изменить" в нижней части домашней страницы, затем вы можете использовать перетаскивание, чтобы реорганизовать окно.

Можно ли изменить отображаемое имя гибридного инвертора EcoFlow PowerOcean в приложении?

Нажмите на значок устройства, которое вы хотите изменить, перейдите на страницу отображения данных устройства и нажмите на значок настроек в верхнем левом углу. Выберите "Изменить имя устройства".

Могу ли я купить электроэнергию из сети и использовать ее для зарядки аккумуляторной батареи с помощью инвертора?

Вы можете настроить режим системы на покупку электроэнергии из сети для зарядки аккумуляторных батарей в случае неблагоприятных погодных условий.

Можно ли регулировать яркость индикаторов на устройстве?

Пользователи могут регулировать яркость индикаторов в настройках приложения в диапазоне от 0% до 100%.

Как связать приложение с моей учетной записью Facebook?

Откройте приложение и нажмите на маленькую иконку с изображением профиля в левом верхнем углу, выберите свою учетную запись, откройте управление учетной записью и подождите, пока в интерфейсе не отобразятся Facebook и Google. Выберите "Ссылка".

Сколько мобильных приложений могут отображать одно и то же устройство?

Устройство можно увидеть в нескольких приложениях. Один и тот же аккаунт можно использовать для входа в несколько мобильных приложений, но мы не рекомендуем такой способ делиться информацией об устройстве. Мы рекомендуем использовать функцию "Совместное использование устройства" в приложении, чтобы просматривать информацию об устройстве в разных мобильных приложениях.

Сколько времени проходит с момента оформления заказа до доставки?

EcoFlow продает свою продукцию местным представителям. Когда пользователь размещает заказ, местный представитель получает устройство от агента. Конкретная дата доставки будет согласована между местным поставщиком и пользователем. EcoFlow не имеет права голоса в этом вопросе.

Как использовать функцию процента резервного питания в приложении?

Пользователи могут изменить процент автоматически резервируемой мощности, изменив уровень резервного питания системы (0%–100%). При установке значения в 20% аккумулятор может разрядить максимум 20% своей емкости, а оставшийся заряд представляет собой резервную мощность, которую нельзя использовать.

Как поделиться конфигурацией своего приложения с другими?

1. Откройте приложение и нажмите на изображение профиля. Выберите "Общий доступ к устройству", затем нажмите "Добавить общий доступ" и добавьте адрес электронной почты другого человека.

2. Или нажмите на вкладку профиля в правом нижнем углу, затем выберите значок "Общий доступ к устройству".

Как установить и обновить тариф на сетевую электроэнергию?

Следуйте по следующему пути: "Настройки" -> "Домашние настройки" -> "Тариф на электричество" и обновите.

Как запланировать обновление?

Найдите "Настройки" на главной странице, затем выберите "Прошивка", чтобы запланировать обновление.

Как обслуживать фотоэлектрическую систему?

1. Распределительные коробки как компонентов, так и инверторов должны хорошо проветриваться для обеспечения охлаждения.

2. Регулярно очищайте поверхность компонентов от пыли и пятен вручную или с помощью чистящего средства.

3. Убедитесь, что все стороны компонентов, инверторов и распределительных коробок широко открыты и не засорены мусором.

Как изменить пароль входа в приложение?

Выберите фотографию профиля пользователя, чтобы открыть управление учетной записью, и нажмите "Изменить пароль".

Как изменить режим во время использования приложения?

Проследуйте по пути "Настройки" -> "Системные настройки" -> "Рабочий режим" и измените режим.

Как изменить язык в приложении?

Нажмите на вкладку профиля в правом нижнем углу и выберите нужный язык в разделе «Настройки/Язык».

Как добавить фото профиля или изменить псевдоним в приложении?

Выберите вкладку профиля в правом нижнем углу, нажмите на большой значок изображения профиля, затем нажмите на изображение профиля и псевдоним, которые нужно изменить.

Как обновить прошивку устройства с помощью смартфона?

При подключении к электросети в приложении появится запрос на удаленное обновление прошивки. В приложении также есть функция планирования обновления.

Есть ли взаимосвязь между длительностью эксплуатации аккумулятора и временем его разряда? Если да, то как ее рассчитывать?

Расчетное оставшееся время работы батареи = оставшаяся емкость/средняя предшествующая использованная емкость (один месяц).

Каковы технические характеристики дюбелей и винтов, входящих в комплект поставки?

Анкерные болты для стен и болты, используемые для крепления основания к полу, представляют собой шестигранные распорные болты M6×60 мм.

Все винты представляют собой крестовые винты M5×12 мм.

Анкерные болты для стен и болты, используемые для крепления основания к полу, представляют собой шестигранные распорные болты M12×70 мм.

Какие способы использует устройство для взаимодействия с Интернетом?

Гибридный инвертор EcoFlow PowerOcean поддерживает WAN/WIFI/4G

Существуют ли какие-либо местные ограничения на установку солнечных панелей?

При установке на крыше необходимо учитывать грузоподъемность, а также наличие препятствий на периферии. Также необходимо принимать в рассчет температуры окружающей среды и высоту (мы рекомендуем температуру окружающей среды от -20°C до 50°C и высоту ниже 3000 м).

Какие ограничения окружающей среды есть для установки инвертора?

Инверторы EcoFlow соответствуют нормативам класса IP65. Уровень рабочей влажности должен быть в диапазоне 0–100%. Диапазон рабочих температур от -20 до 50°C. Инверторы можно эксплуатировать в широком диапазоне суровых условий. Устройства можно устанавливать вне помещений, однако они не должны подвергаться воздействию приямых солнечных лучей, так как это может привести к перегреву инвертора.

Каковы параметры зарядки и разрядки блока аккумуляторов в системе EcoFlow PowerOcean с гибридным инвертором?

Максимальная мощность разряда одного аккумуляторного блока составляет 3300 Вт, а максимальная мощность заряда — 2500 Вт, и эта цифра может умножаться на количество аккумуляторов. Однако для одного комплекта аккумуляторов максимальная мощность заряда не будет превышать 6 кВт, а мощность разряда — 6,6 кВт.

В каких условиях инвертор будет работать со сниженной мощностью?

Если температура окружающей среды слишком высокая или слишком низкая, инвертор будет работать со сниженной мощностью, а напряжение солнечных панелей будет слишком высоким (подробнее см. в технических характеристиках), то на дисплее инвертора появится сообщение "Отключение от сети" или "Потеря сети".

Если на стороне переменного тока инвертора отсутствует напряжение, проверьте следующее:

Выключена ли электросеть? Проверьте, не сработали ли автоматические выключатели переменного тока или другие защитные выключатели. Если они только что установлены, проверьте, правильно ли подключены кабели переменного тока и правильно ли подключены нейтраль, фаза и заземляющий провод.

Инвертор не может найти локальный список WiFi

1. Проверьте, не ослаблен ли модуль IOT и не горит ли индикатор IOT постоянно.

2. Если индикатор IOT постоянно горит и список WiFi не найден, перезапустите инвертор EcoFlow.

Устройство установлено и работает, но пользователь не может найти устройство через Bluetooth в приложении.

1. Проверьте, не ослаблен ли модуль IOT устройства, и горит ли индикатор IOT.

2. Если индикатор IOT горит, попробуйте перезапустить Bluetooth на смартфоне, одновременно выключив и перезагрузив устройство. Если проблема не устранена, рекомендуем подключиться с помощью функции точки доступа WiFi системы.

Иногда из-за особенностей расположения дома солнечные панели не получают достаточно света. Что можно сделать для улучшения работы таких панелей?

В меню устранения неполадок выберите функцию "Оптимизировать солнечную генерацию в затененных условиях", чтобы устранить неполадоки. После подтверждения временного интервала для регулировки включите функцию и сохраните для оптимизации работы устройства в условиях тени.

Должно ли основание батареи быть ровным? Имеет ли значение небольшой наклон?

Выбирайте основание как можно более ровное. Небольшой наклон не окажет негативного влияния.

Чем вызвана низкая мощность инвертора?

Проверьте следующие параметры: характеристики кабеля переменного тока, отображает ли инвертор сообщение об ошибке, затенены ли солнечные панели или покрыты ли они пылью, не слишком ли высокая или слишком низкая температура и не слишком ли высокое фотоэлектрическое напряжение.

В каком направлении следует наклонять солнечные панели при установке?

Солнечные панели, установленные в южном полушарии, должны быть наклонены на север, а солнечные панели, установленные в северном полушарии, должны быть наклонены на юг. Эффективность выработки электроэнергии панелями, наклоненными на восток/запад, составляет около 80% от панелей, наклоненных на север или юг.

Будет ли поврежден продукт, если напряжение на входе для солнечных панелей превысит 600 В? Есть ли какие-либо защитные механизмы?

Солнечные панели напряжением 600 В или менее следует подключать к инвертору EcoFlow. Напряжения, превышающие 600 В, повредят инвертор, у которого нет защитных механизмов.

Каково минимальное напряжение солнечных панелей для запуска инвертора на стороне постоянного тока?

Минимальнй уровень стартового напряжения составляет 100 В.

Какое максимальное количество солнечных панелей можно подключить к инвертору?

Инвертор EcoFlow мощностью 6 кВт может работать с солнечной панелью мощностью до 12 кВт. Конкретный режим подключения зависит от максимального входного напряжения и тока. Входное напряжение каждого MPPT не должно превышать 600 В постоянного тока. Рабочий ток одного MPPT не должен превышать 18 А, а при совместной работе двух из них ток в каждом не должен превышать 16 А.

В чем разница между максимальным током короткого замыкания и максимальным входным током?

Максимальный ток короткого замыкания — это максимальный ток, измеренный при подключении положительных и отрицательных клемм солнечной панели. Максимальный входной ток относится к максимальному входному току, разрешенному одним инвертором EcoFlow MPPT. Пример: Максимально допустимый одиночным MPPT для гибридного инвертора EcoFlow PowerOcean составляет 18 А, тогда как максимальный ток короткого замыкания солнечной панели составляет 20 А.

Должны ли соединительный кабель нагрузки и сетевой кабель питания иметь сечение 6 мм²×3?

Официально рекомендуется использовать кабели 6 мм²×3. Пожалуйста, приобретайте кабели соответствующей спецификации, в соответствии с местными правилами использования.

Что делать, если появился сигнал об отказе дуги постоянного тока?

1. Проверьте наличие искрения или плохого контакта в соответствующей цепи.

2. После проверки снова подключите фотоэлектрические элементы, затем устраните дуговую неисправность в приложении.

Может ли специалист по установке использовать дюбели, отличные от тех, что входят в комплект?

Официально рекомендуется использовать входящие в комплект дюбели для обеспечения достаточной прочности и устойчивости. Если вам необходимо использовать специальные дюбели из-за особых условий на месте, позвоните в службу поддержки клиентов EcoFlow и сообщите им материал и длину дюбелей для проверки их совместимости.

Можно ли использовать готовые сетевые кабели при монтаже в качестве кабелей связи, например, между инвертором и аккумулятором?

Официально рекомендуется использовать входящие в комплект поставки водонепроницаемые терминалы RJ45. Готовые сетевые кабели не соответствуют требованиям IP65.

Могу ли я удаленно выполнить некоторые шаги по устранению неполадок, такие как настройки домохозяйства, ограничение подачи электроэнергии и настройка сети?

Да. Все текущие шаги по устранению неполадок можно выполнить удаленно, за исключением тех, которые касаются настройки сети, но сначала необходимо убедиться, что устройство подключено к сети.

Существуют ли какие-либо ограничения по месту установки гибридного инвертора EcoFlow PowerOcean?

Беречь от прямых солнечных лучей. Устанавливать в месте с достаточным свободным пространством со всех сторон (≥300 мм со всех четырех сторон) и хорошо проветривать.

Насколько тяжелы инвертор и аккумулятор? Может ли их перенести один человек для установки?

Инвертор весит 23 кг, а один аккумуляторный блок весит 54 кг. Официально рекомендуется, чтобы их переносили как минимум два человека.

Совместимы ли кабели сетевого разъема, используемые с гибридным инвертором EcoFlow PowerOcean, с 3-жильными или 4-жильными соединениями?

4-жильные соединения в настоящее время несовместимы, но 3-жильные соединения совместимы. L+N+PE должны быть подключены всегда.

Как полностью отключить систему перед выполнением работ по техническому обслуживанию?

Чтобы полностью выключить систему: используйте приложение или кнопку аварийной остановки, чтобы выключить устройство. Отсоедините выходной переключатель переменного тока и переключатель солнечных панелей (входной переключатель постоянного тока) на инверторе. Нажмите и удерживайте черную кнопку запуска в течение 20 секунд.

Поддерживает ли гибридный инвертор EcoFlow PowerOcean интеллектуальные счетчики сторонних производителей?

В настоящее время сторонние интеллектуальные счетчики не поддерживаются. Используйте совместимый интеллектуальный счетчик из комплекта и подключите его, как указано в руководстве по установке.

Нужно ли заземление для защиты инвертора при установке и нужен ли специальный заземляющий кабель?

Сторона переменного тока инвертора требует принудительного заземления. Внешний заземляющий проводник должен оставаться подключенным после включения питания, и рекомендуется использовать заземляющий кабель сечением не менее 6 мм².