Подводный дрон Gladius Advanced Pro с 4k камерой

Ответы на вопросы по проблемам послепродажного обслуживания

1. Часто возникает проблема с отключением беспроводного соединения (Wi-Fi).

Проверьте состояние окружающей среды, в которой находится буй и не используйте беспроводную связь в сложных условиях под металлическими конструкциями или среди множества препятствий. Мы рекомендуем использовать буй в пределах видимости на открытом грунте. Вы также можете загрузить специальное приложение для проверки спектра частот в окружающей среде (смежные частоты WI-FI).

• Проверьте, правильно ли установлены две антенны.
• Проверьте, может ли основной двигатель и платформа буя нормально работать более 30 секунд.
• Устройство поддерживает два канала частот Wi-Fi, поэтому рекомендуется использовать для дрона сеть 5G.

После того, как мобильный телефон подключится к точкам Wi-Fi буя, обратите внимание на свет с круглого индикатора внутренней платы на верхней части корпуса буя. Убедитесь, вспыхивают ли одновременно две световых шкалы с метками ETH и LINK. Быстрое мигание говорит о нормальном подключении мобильного устройства, медленное означает нормальную связь с буем и основным двигателем, а отсутствие мигания говорит о проблемах со связью между буем и двигателем.

• Отрегулируйте расстояние между буем и мобильным устройство или же угол между ними. Заявленную проблему как раз может вызвать слишком большое расстояние или не тот угол антенны.
• Проверьте уровень сигнала и скорость интернета на мобильном устройстве. Обычно скорость интернета на частоте 2.4G мобильного телефона составляет 72 Мб/с. Если же скорость ниже, то интернет-соединение легко будет прервано. Скорость интернет-соединения на уровне 154 Мб/с или выше обычно бывает на телефоне, который может поддерживать частоты 5G.
• Попробуйте использовать мобильные телефоны на разных операционных системах, чтобы увидеть остаются ли проблемы с подключением.
• Или перезапустите приложение в мобильном телефоне, если проблема не устранена, а также перезапустите основной двигатель.
• Если предпринятые согласно вышеизложенным рекомендациям действия не привели к решению проблемы, свяжитесь с центром по поддержке клиентов.

2. Интерфейс Wi-Fi показывает, что IP недоступен?

• Проверьте доступен ли IP-адрес на странице мобильного Wi-Fi. Настройте вручную IP-адрес и маску подсети на Wi-Fi-странице смартфона, например: 192.168.1.X (нельзя использовать 88), 255.255.255.0. После завершения настроек мобильное приложение нужно перезапустить.
• После того, как мобильное устройство подключится к точкам Wi-Fi буя, обратите внимание на свет с круглого индикатора внутренней платы на верхней части корпуса буя. Убедитесь, вспыхивают ли одновременно две световых шкалы с метками ETH и LINK. Быстрое мигание говорит о нормальном подключении мобильного устройства, медленное означает нормальную связь с буем и основным двигателем, а отсутствие мигания говорит о проблемах со связью между буем и двигателем.
• Попробуйте использовать компьютер или другой мобильный телефон для подключения к точке доступа Wi-Fi буя, чтобы узнать, может ли компьютер или мобильное устройство правильно подключиться и прописать IP-адрес.
• Если предпринятые согласно вышеизложенным рекомендациям действия не привели к решению проблемы, свяжитесь с центром по поддержке клиентов.

3. Аккумулятор невозможно зарядить. Приложение показывает слишком быстрое потребление энергии. Когда его можно включить.

• Рекомендуется, чтобы во время зарядки температура окружающей среды была выше 0 градусов.
• Проверьте, есть ли какие-либо инородные тела или окисление в разъеме зарядного устройства.
• При подключении, но не в режиме зарядки световой индикатор питания должен загореться зеленым.
• При подключении и зарядке индикатор адаптера питания загорается красным. Во время этой операции адаптер должен быть исправен.
• Подключитесь к мобильному приложению и проверьте, есть ли значок зарядки в верхнем правом углу меню.
• Кликните на значок батареи в меню, чтобы узнать о наличии или отсутствии напряжения и мощности тока заряда.
• Если меню показывает, что мощность двух батарей разная или разница слишком велика, необходимо дождаться, когда уровень заряда обеих батарей станет ниже 5% и затем перезарядить их. Рекомендуется повторить подобный способ глубокой зарядки более трех раз.
• Если предпринятые согласно вышеизложенным рекомендациям действия не привели к решению проблемы, свяжитесь с центром по поддержке клиентов.

4. Аккумулятор невозможно зарядить. Приложение показывает слишком быстрое потребление энергии. Невозможно включить.

Свяжитесь с центром по поддержке клиентов.

5. Вспомогательный толкающий / главный толкающий двигатель издает необычный звук?

• Если двигатель издает необычный звук, проверьте не контактирует ли лопасть двигателя с корпусом или посторонними предметами.
• Если есть посторонние предметы, удалите их.
• Если подобное происходит от ударов о корпус, то проблема заключается в установке. Свяжитесь с центром поддержки клиентов.

6. Вспомогательный толкающий / главный толкающий двигатель не включается.

• Если двигатель не включается, проверьте нет ли постороннего предмета или механической блокировки. Если есть посторонний предмет, уберите его.
• Если двигатель не включается, попробуйте сильно толкнуть лопасть двигателя. Если есть блокировка или необычное сопротивление (обычно это следствие повреждений силового патрубка передачи ведущего диска), обратитесь в центр обслуживания клиентов.
• Если двигатель не включается, проверьте, нет ли в двигателе утечки (попадание внутрь двигателя воды, агрессивной жидкости и газа). Свяжитесь с центром обслуживания клиентов.
• Если двигатель работает нестабильно или блокируется на небольшой скорости, или же все еще ненормально работает после калибровки в режиме самокалибровки (В основном, есть большая разница в параметрах электрического ведущего диска), обратитесь в центр обслуживания клиентов.

7. Как отсоединить буй от кронштейна?

• Если буй нужно отделить от кронштейна, то одной рукой нужно удерживать сам кронштейн, а другой держать буй и вытаскивать его до полного отсоединения.
• Если буй нужно соединить с кронштейном, то одной рукой нужно удерживать кронштейн, а другой рукой держать буй и слот для ключа в нем установить на плоский ключ кронштейна, толкнуть назад и завершить установку.

8. Как использовать функцию живой трансляции?

• Чтобы открыть прямую трансляцию, можно использовать два метода, которые предполагают подключение через ПО. Кликните кнопку живой трансляции, и внизу появится всплывающее меню. Первый метод заключается в использовании фирменного программного обеспечения IF.Dive.Live. Скопируйте адрес живой трансляции и вставьте код в программное приложение, а затем кликните кнопку пуска живой трансляции. Второй методы предполагает использование плагина другого ПО, которое имеет функцию живой трансляции. Когда появится всплывающее меню, выберите другую платформу для живой трансляции. Она потребует логин для запуска живой трансляции. В настоящее время не все платформы для живой трансляции могут предоставлять плагины. И не все плагины можно использовать. Как известно нормально работает плагин от DOUYU.com.
• Выключение живой трансляции происходит путем нажатия вращающейся треугольной кнопки в верхнем правом углу, в середине.

9. Как выполняется калибровка? (Калибровка акселерометра/Глубины/Инерциального измерительного блока/Горизонтали)

• Калибровка акселерометра: Зайдите в приложение и выберите справа соответствующую кнопку. Кликните ROV, выберите калибровку и выберите калибровку акселерометра. Зайдите в меню калибровки акселерометра и нажмите пуск, если функция заблокирована, то произойдет быстрая блокировка устройства. Если устройство заблокировано, то нужно запустить процедуру калибровки. Если запустился нормальный процесс калибровки, всплывающее окно исчезнет и начнется калибровка. Если же нормальный процесс калибровки не запустится, всплывающее окно сообщит об этом. После этого нужно перезапустить машину и снова вернуться к запуску калибровочного процесса. Калибровку можно выполнить в указанном порядке, перемещая позицию устройства на основе текстовой команды, инструкции 3D-индикатора и инструкции кубического индикатора положения. Если одну из деталей не получается откалибровать должным образом, то нужно перезапустить устройство, чтобы снова запустить калибровку. Время от времени будет появляться всплывающее окно, указывающее на успешность или нет процесса калибровки. Если калибровка завершилась успешно, то нужно нажать кнопку подтверждения, чтобы закрыть страницу. Калибровка глубины погружения: Зайдите в приложение и выберите справа кнопку этой функции. Кликните ROV, выберите калибровку, кликните калибровку глубины, после чего появится всплывающее окно, которое позволит запустить процесс.
• Калибровка компаса: Зайдите в приложение и выберите справа кнопку этой функции. Кликните ROV, выберите калибровку, кликните калибровку компаса. Нажмите запуск и проверьте сначала, нет ли статуса “заблокировано”, а затем ждите успешного запуска процесса калибровки компаса. Если же этого добиться не удалось, то нужно перезапустить устройство и вернуться к процессу калибровки. Если запустить успешно удалось, можно вращать и изменять расположение устройства согласно 3D-индикатору и кубическому индикатору положения. Когда шкала прогресса полностью заполнится, появится всплывающее окно с сообщение об успешном или нет процессе калибровки. Если калибровку выполнить удалось, нужно кликнуть клавишу подтверждения и закрыть страницу.
• Горизонтальная калибровка (пользователям Android нужно вернуться к акселерометру): Зайдите в приложение и выберите справа кнопку этой функции. Кликните ROV, выберите калибровку, кликните горизонтальную калибровку и запустите автоматическую калибровку.

10. Функция системных настроек

• Звук камеры. Во время работы камера издает звук, в том числе при создании фотоснимков. Вы можете выключить звук работы камеры специальной кнопкой даже во время съемки.
• Вибрация. При низком уровне заряда батареи или разблокировке телефон начинает вибрировать. Вы можете выключить вибрацию с помощью соответствующей кнопки.
• Всплывающие окна при удалении файлов. При удалении появляются всплывающие окна. Если пользователь задал операцию по необратимому удалению, то появится всплывающее окно с напоминанием об этом. Эту функцию также можно отключить с помощью клавиши.
• Отображение 3D-индикаторов. Если выключить эту функцию, то будет появляться только 2D-индикатор положения.
• Информация (About) о версии устройства и различные номера версий.

11. Как узнать о проблеме протечки воды?

• Обнаружение протечки воды в корпусе подводного дрона:
  • Переверните дрон камерой вниз, чтобы посмотреть, есть ли капли воды в объективе. Если они там есть, то значит корпус протекает.
  • Внимательно осмотрите объектив. Если вы увидите явно влагу и капли воды и если они снова появляются даже после вытирания и сушки, значит в корпусе есть протечка.
  • Включите дрон, чтобы проверить, нормально ли функционируют все его элементы. Подключитесь к мобильному приложению, чтобы проверить четкость изображения. В течение 10 минут выполняйте передачу изображения. Проверьте четкость и прозрачность объектива, есть ли в нем влага и капли воды.
• Проверка протечки воды в корпусе буя:
  • Переверните буй крышкой стекла вниз и осмотрите крышку стекла на наличие капель воды. Если они есть, значит в корпусе буя есть протечка.
  • Осмотрите крышку стекла. Если явно видны влага и капли воды и они остаются после протирки и сушки, значит в корпусе буя есть протечка.
  • Включите буй, чтобы проверить, нормально ли он работает. Подключитесь к мобильному приложению и в течение 10 минут выполняйте передачу изображения. Проверьте четкость и прозрачность крышки стекла, есть на ней влага и капли воды.

12. Тестирование непрерывной работы двигателя в режиме самостабилизации.

Произведите повторную калибровку всех параметров в мобильном приложении и запустите. Если после калибровки все еще есть проблемы с вращением, свяжитесь с центром обслуживания клиентов.

13. Если компас неточен, будет ли отображать точное положение дрона 3D-индикатор?

• Выявление проблемы: Если мобильное устройство и компас указывают одновременно на одно и то же место, то 3D-индикатор должен отражать направление прямо вперед.
• Решение: Убедитесь, что компас в смартфоне работает точно. Если это не так, выполните калибровку компаса смартфона. Если компас смартфона в порядке, произведите калибровку компаса дрона.
• Если после калибровки проблема вращения остается, свяжитесь с центром обслуживания клиентов.

14. Как можно сменить работу рукоятки переключателя с американского на японский стандарт? Как мощность на выходе выберет экспоненциальную мощность или линейную мощность на выходе?

• В основном меню приложения кликните кнопку функции справа и войдите в меню настроек. Кликните в меню настроек на дистанционное управление.
• Во время эксплуатации устройства можно выбрать американский и японский стандарт. Линейный динамический выход и экспоненциальный выход мощности можно выбрать линейно.
• Вы также можете настроить работу функциональной клавиши на пульте дистанционного управления по обозначению клавиши.

15. Обновление приложения и прошивки

• IOS:
  • Обновите приложение в App store
  • Подключите буй дрона к мобильному гаджету (iPhone или iPad). Если необходимо, система предложит выполнить автоматическое обновление прошивки или приложения.
• Android:
  • Обновите приложение в Google Play или магазине приложений.
  • Подключите буй дрона к мобильному гаджету (iPhone или iPad). Если необходимо, система предложит выполнить автоматическое обновление прошивки или приложения.
  • Если автоматическое обновление выполнить не удалось, свяжитесь с центром поддержки клиентов, чтобы получить пакет обновлений для обновления вручную.

16. Загрузка фото и видео

• Подключение устройства:
  • Включите питание буя.
  • Найдите в списке Wi-Fi: Gladius_5G_xxxxxxxx/ Gladius_2.4G_xxxxxxxx.
  • Введите пароль: 12345678.
• Мобильный телефон (Apple и Android):
  • Откройте приложение IF.Dive.
  • Кликните фотогалерею в нижнем правом углу основного меню, чтобы найти видео/фото, которое вы хотите загрузить. Кликните кнопку загрузки и выполните процедуру.

Примечание:

В системе iOS изображение напрямую хранится в мобильном фотоальбоме. После загрузки видео кликнете кнопку загрузки в левом верхнем углу, найдите нужное. После загрузки видео нажмите кнопку загрузки в верхнем левом углу, найдите загруженное ранее видео, нажмите кнопку «Сохранить», а затем вы сможете найти это видео в фотоальбоме мобильного телефона (система в настоящее время не поддерживает файлы 4К, предназначенные для сохранения в фотоальбоме). В системе Android программное обеспечение сохранит видео и фото прямо в мобильный фотоальбом.

• Компьютер:
  • Откройте браузер и введите IP-адрес: 192.168.1.88
  • Кликните нужное фото или видео. Кликните по иконке загрузки и сохраните файл.
  • Чтобы обеспечить плавную загрузку фото и видео, мы рекомендуем использовать браузеры Mozilla Firefox или Google Chrome.

17. Если объектив дает размытое изображение

• В настоящий момент устройство максимальным образом приспособлено для использования его под водой. В отношении дрона версии 1.1 пока неясно, будет ли у его объектива проблема с нечеткостью при съемках на поверхности. Мы советуем покупателям поместить дрон в воду, чтобы снять на видео объекты в цвете и посмотреть, есть ли проблемы с фокусным расстоянием.
• Если же ваш дрон все равно сталкивается с проблемой размытого изображения, свяжитесь с центром поддержки клиентов.

18. Устройство не способно удерживаться на определенной глубине и сразу же уходит на дно.

• Рекомендуется проверить сначала, правильно ли используется стыковочный модуль.
• Рекомендуется при испытаниях дрона на глубине 3-5 метров избавиться от воздушных пузырьков внутри корпуса.
• Не проводите испытаний на положение под водой в водоемах с сильным течением.
• Если после всех тестов, которые описаны выше, проблемы остаются, свяжитесь с центром поддержки клиентов.